Em resumo: usamos seus dados apenas para responder ao seu contato, elaborar orçamento e manter o relacionamento comercial. Não vendemos dados a terceiros e você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
1. Quem é o controlador dos seus dados
A controladora dos dados pessoais tratados neste site é a Indústria Gráfica Potiguar e Serviços Ltda (iGráfica), inscrita no CNPJ sob o nº 36.534.168/0001-24 e na inscrição estadual nº 20.538.324-6, com sede na Rua dos Caicós, 2305 — Loja D, Nossa Senhora de Nazaré, Natal/RN, CEP 59060-700.
Controlador é quem decide como e para que os dados são tratados. Qualquer solicitação relativa a esta política deve ser enviada ao nosso encarregado de dados, pelo e-mail administrativo@igrafica.com.br.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para atender a sua solicitação. Nenhum campo pede dado sensível, e não tratamos dados de crianças ou adolescentes.
| Origem | Dados tratados |
|---|---|
| Formulário de orçamento | Nome, empresa, e-mail corporativo, telefone/WhatsApp, cargo, cidade/UF e as informações técnicas da peça (linha, tipo, volume, prazo, arquivos anexados). |
| Contato por WhatsApp ou e-mail | Nome, número de telefone, endereço de e-mail e o conteúdo da conversa. |
| Navegação no site | Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e origem do acesso, por meio de cookies. Se você chegou por um link de campanha ou anúncio, guardamos na aba do seu navegador, até você fechá-la, a origem do acesso (canal, campanha e página de entrada) e, se você aceitou os cookies de análise, o identificador de clique do anúncio; esses dados são anexados ao seu pedido de orçamento caso você envie o formulário. |
3. Para que usamos os seus dados
- Elaborar o orçamento e a proposta técnica que você solicitou.
- Entrar em contato para esclarecer especificação, prazo ou aprovação de prova.
- Registrar o histórico de atendimento na caixa de e-mail comercial.
- Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais, quando o pedido é fechado.
- Entender o uso do site e melhorar a navegação.
Não fazemos venda, aluguel ou cessão de dados pessoais a terceiros, nem decisões automatizadas que afetem você.
4. Com que base legal tratamos
Cada finalidade se apoia em uma das hipóteses do art. 7º da LGPD:
| Finalidade | Hipótese legal |
|---|---|
| Orçamento e negociação | Procedimentos preliminares ao contrato |
| Execução do pedido e nota fiscal | Execução de contrato e obrigação legal |
| Cookies de análise e melhoria do site | Consentimento |
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com quem é indispensável para a operação, sempre limitado ao necessário: provedor de hospedagem e de e-mail, ferramenta de análise de acessos (Google Analytics, ativada somente se você aceitar os cookies de análise), contabilidade e escritórios fiscais, transportadoras responsáveis pela entrega do seu pedido, e autoridades públicas quando houver determinação legal ou judicial.
Exigimos de cada operador o mesmo nível de proteção descrito nesta política. Caso algum serviço armazene dados fora do Brasil, a transferência internacional segue os requisitos dos arts. 33 a 36 da LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
Mensagens de orçamento não convertido ficam arquivadas na caixa de e-mail comercial por até 24 meses, prazo em que a demanda costuma se repetir. Arquivos anexados pelo formulário ficam disponíveis no servidor do site por até 60 dias e depois são apagados automaticamente. Dados de clientes com pedido faturado são mantidos pelos prazos fiscais e contábeis exigidos em lei — em regra, 5 anos após o último pedido. Arquivos de arte e facas são arquivados enquanto houver relação comercial ativa, justamente para permitir reposição sem novo custo de ferramenta. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Como protegemos
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte da operação: conexão criptografada (HTTPS), acesso ao e-mail corporativo restrito por login individual, com verificação em duas etapas, permissões por função, cópias de segurança periódicas e orientação interna sobre sigilo comercial. Nenhum sistema é infalível — se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais.
8. Seus direitos como titular
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmação e acesso Saber se tratamos seus dados e obter cópia deles.
- Correção Atualizar dados incompletos ou desatualizados.
- Eliminação Pedir a exclusão dos dados tratados com consentimento.
- Portabilidade Receber seus dados em formato estruturado.
- Revogação do consentimento Retirar uma autorização dada, como a de receber contato comercial.
- Informação e oposição Saber com quem compartilhamos e se opor a um tratamento.
Envie o pedido para administrativo@igrafica.com.br com o assunto “LGPD”. Respondemos em até 15 dias. Podemos solicitar documento para confirmar sua identidade antes de atender — é uma medida de proteção a você.
9. Cookies
Usamos cookies necessários, que fazem o site funcionar e não podem ser desativados, e cookies de análise, que nos mostram de forma agregada quais páginas são mais consultadas. Esses cookies são do Google Analytics (Google), identificados como _ga e _ga_ seguido do código da propriedade, com validade de até 2 anos. Eles só são ativados depois que você aceita no aviso de cookies; não usamos remarketing nem listas de público do Google (o Google Analytics apenas informa ao Google Ads que um anúncio gerou um contato, para medirmos o resultado) e, se você recusar, nenhum script do Google Analytics é carregado. Ao entrar no site você escolhe aceitar ou recusar os cookies de análise, e pode mudar a escolha depois pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé de todas as páginas. Recusar não impede o uso de nenhuma parte do site. A página de contato exibe um mapa do Google Maps. Ao carregá-lo, o Google pode receber dados técnicos da sua visita (como endereço IP e navegador), conforme a política de privacidade do próprio Google.
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na nossa operação ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail a quem tem relação comercial ativa conosco.