Última atualização: 8 de setembro de 2026
Estes termos regem a relação entre a Indústria Gráfica Potiguar e Serviços LTDA, CNPJ 36.534.168/0001-24, com sede na Rua dos Caicós, 2305-D, Nossa Senhora de Nazaré, Natal/RN, CEP 59062-700 (“iGráfica Potiguar”), e o cliente que solicita orçamento ou contrata seus serviços de impressão offset, impressão digital, embalagens, rótulos e comunicação visual.
1. Aceitação
Ao solicitar um orçamento ou aprovar um pedido junto à iGráfica Potiguar, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita as condições descritas nesta página.
2. Orçamentos
Todo orçamento é elaborado com base nas informações fornecidas pelo cliente e tem validade, condições de pagamento e prazo de produção indicados na própria proposta.
O preço depende diretamente de tiragem, formato, tipo de papel ou substrato, cores, acabamento e prazo. Alterações em qualquer um desses itens após a aprovação podem alterar o valor e o prazo, e serão comunicadas ao cliente antes da execução.
3. Arquivos e artes enviados pelo cliente
O cliente é o único responsável pelo conteúdo dos arquivos que envia, incluindo a revisão de textos, valores, datas e informações de contato.
Ao enviar um arquivo para impressão, o cliente declara ser titular dos direitos de uso sobre textos, imagens, marcas e demais elementos nele contidos, ou possuir autorização expressa para reproduzi-los, respondendo integralmente por eventuais violações de direitos de terceiros.
Os arquivos devem seguir as especificações técnicas informadas pela iGráfica Potiguar para cada tipo de serviço — entre elas margem de sangria, resolução adequada ao formato final, cores em CMYK e fontes convertidas em curvas. Arquivos fora do padrão podem exigir ajuste técnico, com impacto em prazo e valor, sempre comunicado previamente.
4. Prova e aprovação de arte
A produção só é iniciada após a aprovação formal da arte final pelo cliente, por escrito, incluindo por meios eletrônicos como e-mail ou WhatsApp.
Erros presentes na arte no momento da aprovação — como erros de digitação, informações incorretas ou imagens em baixa resolução — são de responsabilidade do cliente e não geram direito a reimpressão sem custo.
5. Prazos de produção
Os prazos informados no orçamento são contados a partir da aprovação da arte final e do cumprimento das condições de pagamento acordadas.
Os prazos de produção não incluem o tempo de transporte, quando houver, e podem ser afetados por caso fortuito ou força maior, situações em que o cliente será comunicado com a maior antecedência possível.
6. Cor e variações inerentes ao processo gráfico
A impressão é realizada em CMYK. Cores exibidas em telas de computador, tablet e celular são geradas em RGB e variam conforme o aparelho e sua calibração, de modo que o resultado impresso não reproduz exatamente o que se vê em tela.
Pequenas variações de tonalidade entre tiragens diferentes de um mesmo material, bem como variações de corte, dobra e acabamento dentro das tolerâncias usuais do mercado gráfico, são inerentes ao processo e não configuram defeito de fabricação.
Quando a fidelidade de cor for crítica para o projeto, o cliente deve solicitar prova impressa antes da produção, disponível mediante orçamento específico.
7. Tiragem
Eventual variação na quantidade final produzida, quando aplicável ao processo contratado, será informada e acordada no orçamento.
8. Pagamento
As condições de pagamento são as descritas no orçamento aprovado. O não cumprimento das condições acordadas pode suspender a produção ou a entrega do material.
9. Entrega e retirada
A forma de entrega — retirada na sede da iGráfica Potiguar ou envio por transportadora — é definida no orçamento. Recomenda-se que o cliente confira o material no ato do recebimento.
10. Divergências e reimpressão
Constatada divergência entre o material entregue e o pedido aprovado, o cliente deve comunicar a iGráfica Potiguar dentro do prazo indicado na nota fiscal ou no orçamento, preservando o material e a embalagem para verificação.
Verificada falha atribuível à iGráfica Potiguar, o material será reimpresso sem custo adicional para o cliente.
11. Cancelamento
Pedidos ainda não enviados para produção podem ser cancelados sem custo. Pedidos já em produção envolvem material, insumos e horas de máquina consumidos, e o cancelamento será tratado caso a caso, considerando a etapa em que o serviço se encontra.
12. Propriedade intelectual do site
A marca, o logotipo, o layout, os textos e as imagens deste site pertencem à iGráfica Potiguar ou a seus licenciantes, e não podem ser reproduzidos sem autorização prévia por escrito.
13. Privacidade
O tratamento de dados pessoais no site e no atendimento está descrito na Política de Privacidade, que integra estes termos.
14. Legislação e foro
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Natal, Rio Grande do Norte, para dirimir questões dele decorrentes, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
15. Contato
Dúvidas sobre estes termos podem ser encaminhadas para [email protected] ou pelo telefone (84) 2020-1900.